Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE.
Prestataire logistique & transporteur
Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
LA POSTE
Les articles sont expédiés depuis la France.
Délais de traitement et d’expédition
Le délai moyen de préparation est de :
VAYOA s'engage à fournir les meilleurs efforts afin que la livraison des Produits soit effectuée rapidement.
Les délais pour préparer une commande avant expédition des Produits en stock sont traitées dans un délai de de 2 à 7 jours ( sans compter les week-ends ) sauf grand rush de commande à compter de la confirmation de la commande.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. VAYOA ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait.
Les délais de livraison sont susceptibles d'être modifiés en cas de survenance d'événements imprévus.
En tout état VAYOA s'efforce de tenir informé le Client sur tout retard dans l'expédition dont elle aurait connaissance.
Les Produits sont livrés au plus tard dans le délai indiqué lors de la Commande et, à défaut d'indication, dans un délai de 30 jours.
En cas de dépassement du délai, le Client peut joindre VAYOA , par écrit, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution à l'expiration de ce nouveau délai, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de la Commande dans un délai de 14 jours.
VAYOA est responsable de la bonne exécution de la
Commande jusqu'à la remise effective au Client. En cas de colis indiqué
"livré" par le transporteur mais non reçu, VAYOA ouvre une enquête et procède, si la perte est confirmée, au renvoi ou au remboursement du Produit selon le choix du Client.
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
Sous 3 jours ouvrée
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- offerts à partir de : 69€ TTC d’achat.
- facturés 7,80€ TTC en dessous de ce montant.
Livraison standard
Nous proposons la livraison standard à domicile ou en point Relay.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.
Annulation de commande
Aucune annulation n’est acceptée une fois la commande passée, même avant expédition.
Service client
Pour toute question relative à l’expédition :
📧vayoa.contact@gmail.com